「“再度連絡します”で信頼と売上が劇的に伸びる!即使える30文例&NG例大全」
「再度連絡します」の正しい使い方|ビジネスを円滑にする敬語表現
「確認の上、再度連絡します」。ビジネスの現場において、この一言はコミュニケーションを一時的に中断し、未来へと繋ぐための重要な「約束の言葉」です。電話や会議で即答できない質問を受けた時、あるいは担当者が不在で回答が得られない時、このフレーズを正しく使うことで、相手に安心感を与え、その後の関係をスムーズに保つことができます。しかし、その使い方や敬語表現を誤ると、「たらい回しにされた」「結局、連絡が来なかった」といった不信感を生み、あなたの信頼性を大きく損なうことにもなりかねません。このセクションでは、「再度連絡します」という言葉の持つ本質的な意味から、ビジネスシーンにおける正しい敬語表現、類似表現との使い分け、そして相手の信頼を勝ち取るための具体的な活用法まで、徹底的に解説していきます。
この一言が持つ「予告」と「配慮」の重要性
「再度連絡します」というフレーズは、ビジネスコミュニケーションにおいて、二つの極めて重要な役割を担っています。それは、未来の行動を示す「予告」と、相手の状況を思いやる「配慮」です。この二つの要素を理解することが、この言葉を真に使いこなすための第一歩となります。
まず「予告」とは、その場では完結しないコミュニケーションについて、「この後、私の方から、もう一度あなたにアプローチします」という、次のアクションを明確に約束する行為です。これにより、相手は「この話はこれで終わりではないのだな」「待っていれば、後から連絡が来るのだな」と、今後の見通しを立てることができます。この予告がないと、相手は「結局、あの件はどうなったのだろう?」と不安な状態で待ち続けることになり、無用なストレスを感じさせてしまいます。明確な予告は、相手を不安から解放し、ビジネスの停滞を防ぐための、責任ある行動なのです。
次に「配慮」とは、相手を待たせてしまうことへの申し訳ない気持ちや、不確かな情報で相手を混乱させないように、という思いやりを示すことです。即答できない状況で無理に答えようとすると、間違った情報を伝えてしまうリスクがあります。「確認不足のままお答えするわけにはいきませんので」という姿勢で「再度連絡します」と伝えることは、情報の正確性を期すという、誠実さの表れでもあります。また、相手を長時間待たせることなく、「一度、お電話を切らせていただきます」とコミュニケーションを区切ることも、相手の貴重な時間を尊重するという配慮に繋がります。この言葉は、単なる先延ばしではなく、より良い回答をするための準備期間をいただく、という前向きな意図と、相手への敬意を含んだ、思慮深いフレーズなのです。
なぜビジネスで「次のアクション」を明示することが重要なのか?
ビジネスにおけるコミュニケーションは、常に次のアクションへと繋がっています。会話や会議の終わりに「で、次は何をすればいいんだっけ?」という状態になるのは、最も避けなければならない事態の一つです。次のアクションを明示することが重要な理由は、主に三つあります。
第一に、業務の停滞を防ぎ、生産性を向上させるためです。すべての仕事は、連鎖しています。あなたの回答を待って、次の作業に取り掛かろうとしている人がいます。あなたが「再度連絡します」と次のアクションを明示することで、相手は安心して他のタスクに取り組むことができます。逆に、アクションが不明確なまま話が終わると、関係者全員の手が止まり、プロジェクト全体に遅延が生じます。誰が、いつまでに、何をするのかを常に明確にすることが、組織全体の生産性を高める基本です。
第二に、責任の所在を明確にするためです。「再度連絡します」と宣言することは、「次のボールは、私が持っています」と、責任の所在を明らかにすることに他なりません。これにより、相手は「この件は、今、〇〇さんがボールを持っているから、自分は待っていれば良い」と認識できます。このボールの所在が曖昧になると、「誰かがやってくれるだろう」という無責任な状態が生まれ、結果的に誰も何もしない、という最悪の事態に陥ります。次のアクションを明示する行為は、タスクに対する当事者意識と責任感を表明する、プロフェッショナルな行動なのです。
第三に、相手に安心感と信頼感を与えるためです。話が中途半端な状態で終わると、相手は「この件、忘れられてしまうのではないか」と不安になります。そこで、「〇〇の件、確認の上、本日17時までに再度ご連絡いたします」と具体的に約束することで、相手は「この人は、きちんと案件を管理し、約束を守ってくれる人だ」と、あなたに対して強い信頼感を抱きます。この小さな約束の積み重ねが、長期的な信頼関係の礎となるのです。
「再度連絡します」は敬語?「再度ご連絡いたします」が正しい?
「再度連絡します」という言葉を、目上の人や取引先に対して使う際、その敬語表現の正しさに迷うことがあるかもしれません。より丁寧な言い方として、「再度ご連絡いたします」という表現を耳にすることも多いでしょう。どちらが正しく、どのように使い分けるべきなのでしょうか。
結論から言うと、「再度連絡します」は丁寧語(「~です、~ます」体)であり、敬語として間違いではありません。しかし、ビジネスシーン、特に社外の相手や目上の方に対しては、「再度ご連絡いたします」という、より丁寧な謙譲語表現を使うのが一般的であり、強く推奨されます。
この二つの表現の違いは、語尾の「します」と「いたします」にあります。
「します」は、「する」の丁寧語です。聞き手に対して丁寧な態度を示す、基本的な敬語です。
「いたします」は、「する」の謙譲語である「いたす」に、丁寧語の「ます」が付いた形です。謙譲語は、自分の行為をへりくだって表現することで、相手への敬意を高める働きがあります。「連絡する」という自分の行為を「ご連絡いたす」とへりくだることで、相手を立てることができるのです。
したがって、社内の親しい同僚など、比較的カジュアルな関係であれば「再度連絡します」でも問題ありませんが、顧客や取引先、上司といった、敬意を払うべき相手に対しては、「再度ご連絡いたします」を使うのが、ビジネスマナーとして適切です。この一言を自然に使いこなせるかどうかが、あなたの社会人としての成熟度を示す一つの指標とも言えるでしょう。迷った場合は、より丁寧な「再度ご連絡いたします」を選んでおけば、間違いありません。
【状況別】「再度連絡します」のビジネス文例30選
「再度連絡します」という約束は、ビジネスの様々な局面で交わされます。その状況に応じて、前後に添える言葉や伝え方のニュアンスも変わってきます。ここでは、具体的なビジネスシーンを想定し、コピーしてすぐに使える実践的な文例を30個、豊富にご紹介します。これらの文例をあなたのコミュニケーションの引き出しにストックしておくことで、どんな場面でも冷静かつ的確に対応できるようになるでしょう。
担当者不在・確認に時間がかかる場合の文例
電話を受けた際に担当者がいなかったり、質問に対する答えがすぐに出せなかったりする場合の、最も基本的な使い方です。相手を待たせないための配慮が重要です。
文例1:「申し訳ございません、ただいま担当の鈴木が席を外しております。戻り次第、こちらから再度ご連絡いたします。」
文例2:「お問い合わせの件、確認に少々お時間を要します。恐れ入りますが、本日15時を目処に、私から再度ご連絡いたします。」
文例3:「あいにく、本日は担当者が終日外出しております。明日の午前中に、必ず担当者より再度ご連絡いたします。」
文例4:「その件につきましては、私の一存ではお答えできかねます。上司に確認の上、改めて私から再度ご連絡いたします。」
文例5:「ご質問ありがとうございます。関連部署に確認が必要となりますので、一度お電話を切らせていただき、30分以内に再度ご連絡してもよろしいでしょうか。」
こちらから提案や回答を後日行う際の文例
相手からの依頼や相談に対し、その場で結論を出すのではなく、一度持ち帰って検討した上で、後日、正式な回答や提案を行うことを約束する場面です。
文例6:「ご要望の件、承知いたしました。社内で検討し、来週月曜日に、正式なご提案として再度ご連絡いたします。」
文例7:「本日は貴重なご意見をありがとうございました。いただいた内容を踏まえ、お見積もりを作成し、明日中に再度ご連絡いたします。」
文例8:「お問い合わせいただいた件、複数の選択肢がございます。それぞれのメリット・デメリットを整理し、改めて最適なプランを再度ご連絡いたします。」
文例9:「面白いご提案ですね。ぜひ前向きに検討させてください。詳細につきましては、後日、弊社担当より再度ご連絡いたします。」
文例10:「本件、一度持ち帰らせていただきます。来週の会議で協議の上、弊社としての見解を再度ご連絡いたします。」
相手からの連絡を待つ姿勢を示す際の文例
こちらから一方的に連絡するだけでなく、「もし連絡がなければ、こちらからしますね」という形で、相手の行動を促しつつ、フォローする姿勢を見せる使い方です。
文例11:「それでは、〇〇の資料のご準備ができましたら、一度ご一報いただけますでしょうか。もし今週中にご連絡がないようでしたら、来週月曜日に私から再度ご連絡いたします。」
文例12:「お忙しいかと存じますので、お手すきの際にご返信ください。万が一、明日までにご返信がない場合は、念のため、こちらから再度ご連絡いたします。」
文例13:「まずは社内でご検討いただけるとのこと、承知いたしました。来週末あたりに、一度私から進捗伺いとして再度ご連絡してもよろしいでしょうか。」
文例14:「ご回答は急ぎませんので、ご都合の良い時で結構です。もし来月になってもお返事がないようでしたら、一度リマインドとして再度ご連絡いたします。」
文例15:「〇〇様からのご連絡を心よりお待ちしております。もし何かご不明な点があれば、その前に私から再度ご連絡いたしますので、ご安心ください。」
日程調整やアポイントメントでの文例
その場で日程が決まらない場合に、候補日を確認して後から連絡することを伝える際に使います。
文例16:「ただいまスケジュールの確認ができませんので、確認次第、本日中に再度ご連絡し、訪問日時を確定させていただけますでしょうか。」
文例17:「承知いたしました。同席者の予定も確認し、複数の候補日をリストアップして、改めてメールにて再度ご連絡いたします。」
文例18:「来週のどこかで、30分ほどお時間をいただければと存じます。具体的な候補日時を、後ほどアシスタントより再度ご連絡いたします。」
文例19:「あいにく、ご提示いただいた日時は既に予定が入っております。つきましては、こちらの都合の良い日時をいくつかピックアップし、本日夕方までに再度ご連絡いたします。」
文例20:「会場の空き状況を確認してからでないと、日程を確定できかねます。確認が取れ次第、皆様に再度ご連絡いたします。」
催促やリマインドの予告として使う文例
相手に何かを依頼した際に、「もし忘れていたら、リマインドしますね」と事前に伝えておく、丁寧な使い方です。これにより、後の催促がしやすくなります。
文例21:「お忙しいとは存じますが、本件、何卒よろしくお願いいたします。提出期限は来週の金曜日ですが、念のため、来週水曜日あたりに一度、私から再度ご連絡いたします。」
文例22:「多数のタスクを抱えていらっしゃると存じますので、万が一、お忘れの場合は、こちらから再度ご連絡いたしますので、ご放念ください。」
文例23:「ご回答期限は月末となっております。期限の3日前に、一度リマインダーとして再度ご連絡いたします。」
文例24:「この件は非常に重要ですので、しつこいようで恐縮ですが、明日、念押しで再度ご連絡するかもしれません。ご了承ください。」
文例25:「それでは、お見積もりのご提出、お待ちしております。もし週明けにご連絡がないようでしたら、一度こちらからお電話にて再度ご連絡いたします。」
上司や社内での報告・連絡で使う文例
社内コミュニケーションにおいても、次のアクションを明確にすることは、業務を円滑に進める上で非常に重要です。
文例26:「部長、ただいまA社様よりお電話があり、至急の回答を求められています。関連部署に確認の上、方針が決まり次第、再度ご連絡いたします。」
文例27:「この件、私の方で一度情報を整理してみます。整理がつき次第、皆様に共有のため、再度ご連絡いたします。」
文例28:「課長、先程ご指示いただいた件、承知いたしました。B社に確認を取り、その結果を本日中に再度ご連絡いたします。」
文例29:「(電話の取次ぎメモで)〇〇様よりお電話あり。至急、折り返しがほしいとのこと。難しい場合は、状況だけでも一度、再度連絡してほしい、とのことです。」
文例30:「このまま会議を続けても結論が出そうにありません。各自、一度持ち帰って検討し、来週月曜日の午前中に、メールにて再度連絡を取り合いましょう。」
「再度連絡します」を使う際の必須マナーと注意点
「再度連絡します」という言葉は、相手に安心感を与える約束の言葉ですが、その約束が果たされなければ、信頼を失う原因にもなりかねません。このフレーズを使う際には、あなたが「信頼できるビジネスパーソン」であり続けるために、絶対に守るべき必須のマナーと注意点が存在します。これらのポイントを確実に押さえることで、あなたの言葉は、ただの口約束から、価値あるコミットメントへと変わります。
「いつ」連絡する?期限を明確にする重要性
「再度連絡します」という約束において、最も重要な要素は「いつ」です。この「いつ」が曖昧なままでは、相手はいつまで待てば良いのか分からず、結局は不安な気持ちにさせてしまいます。
「なるべく早く」「できるだけ急いで」といった曖昧な表現は、ビジネスシーンでは避けるべきです。これらは、言っている側には誠意を示しているつもりでも、受け取る側にとっては全く具体的な情報になっていません。プロフェッショナルな対応とは、常に具体的な期限を示すことです。
「本日17時までに、再度ご連絡いたします」
「明日の午前中には、必ずご連絡いたします」
「来週の月曜日、8月11日を目処にご連絡いたします」
このように、具体的な日時や曜日を明言することで、相手は安心して待つことができます。そして、一度口にした期限は、何があっても守らなければなりません。もし、約束した期限に間に合わない可能性が出てきた場合は、その時点で正直に状況を報告し、改めて新しい期限を設定し直す必要があります。「〇〇の理由で調査に時間がかかっており、申し訳ありませんが、あと1時間だけお時間をいただけますでしょうか」といった誠実な連絡が、信頼を繋ぎ止めるのです。曖昧な約束は、しない約束よりも悪い結果を招くことを、肝に銘じておきましょう。
「誰が」「何を」連絡するのかを具体的に示す
「いつ」と同様に重要なのが、「誰が」「何を」連絡するのかを明確にすることです。特に、複数の人間が関わる業務や、電話の取次ぎなどでは、この点が曖昧だと責任の所在が不明確になり、誰も連絡しないという事態に陥りがちです。
例えば、電話を受けたあなたが担当者ではない場合、「担当の鈴木が戻り次第、鈴木から再度ご連絡いたします」と、「誰が」連絡するのかを明確に伝えます。これにより、相手は鈴木さんからの連絡を待てば良いと理解できます。
また、「何を」連絡するのかについても、可能な限り具体的に伝えましょう。「確認して連絡します」だけでは、何を確認するのかが不明確です。「在庫の有無を確認し、その結果を再度ご連絡いたします」や、「上司の承認が取れ次第、その旨を再度ご連絡いたします」というように、次に連絡が来る際には、どのような情報が得られるのかを相手に伝えることで、相手はより安心して待つことができます。この具体性が、あなたの仕事の丁寧さと、状況把握能力の高さを示すことに繋がるのです。
連絡手段の選び方(電話・メール・チャット)
「再度連絡します」と約束した後、実際にどのような手段で連絡するのが最も適切なのでしょうか。連絡手段の選択は、伝える内容の重要度や緊急性、そして相手との関係性によって決まります。適切なツールを選ぶことも、ビジネスマナーの重要な一部です。
電話:最も緊急性が高い場合や、複雑な内容を口頭で説明する必要がある場合に最適です。相手からの質問にその場で答えられるため、スピーディーな合意形成が可能です。また、謝罪など、声のトーンで誠意を伝えたい場合にも有効です。「お待たseいたしました。先程の件、お電話にてご報告いたします」と前置きしてかけると良いでしょう。ただし、相手の時間を拘束するため、かけるタイミングには配慮が必要です。
メール:金額や仕様、日程など、正確な記録として残したい情報を伝える場合に最も適しています。添付ファイルで詳細な資料を送ることも可能です。電話と違い、相手の都合の良い時に確認してもらえるというメリットもあります。約束した期限内に、要点をまとめた分かりやすいメールを送ることが、信頼に繋がります。
チャット(ビジネスチャット):社内の同僚や、日常的にチャットでやり取りしている親しい取引先など、よりカジュアルで迅速なコミュニケーションが求められる場面で有効です。「先程の件、確認が取れました!在庫ありましたので、チャットにて失礼します」といったように、手早く結果を報告するのに便利です。ただし、重要事項の正式な連絡や、フォーマルな謝罪には不向きな場合もあるため、TPOをわきまえる必要があります。
基本的には、記録の重要性が高い順に「メール → 電話 → チャット」、緊急性が高い順に「電話 → チャット → メール」と覚えておくと良いでしょう。迷った場合は、最も確実で記録に残るメールを選ぶのが無難です。
【NG例】信頼を失う「再度連絡します」の間違った使い方10選
「再度連絡します」という一言は、誠実な対応を約束する便利な言葉ですが、その約束が果たされなかったり、伝え方が不適切だったりすると、相手の信頼を一瞬で失う「危険な言葉」にもなり得ます。ここでは、多くの人が無意識に陥りがちな、典型的な失敗例を10個挙げ、なぜそれが問題なのかを詳しく解説します。これらのNG例を反面教師とし、あなたの「約束」の価値を高めていきましょう。
連絡を忘れる・約束を破るのが最悪のケース
これは最も罪深く、いかなる理由があっても許されない、致命的なミスです。約束を破ることは、相手の存在そのものを軽視しているのと同じです。
NG文例1:「本日中に再度ご連絡いたします。」(と言ったきり、連絡がない)
解説:相手は、あなたの連絡を信じて、ずっと待ち続けていたかもしれません。その時間と信頼を裏切る行為は、ビジネス関係を根底から破壊します。もし自分で管理する自信がなければ、カレンダーにリマインダーを設定する、付箋に書いてPCに貼るなど、忘れないための仕組みを必ず作りましょう。
NG文例2:「担当の鈴木から、折り返し連絡させます。」(と言って、鈴木さんに伝え忘れる)
解説:これは、あなた個人の信頼だけでなく、会社の信頼をも失う行為です。伝言を頼まれたら、その場でメモを取り、責任を持って担当者に引き継ぐまでがあなたの仕事です。伝言ミスは、社内の連携が取れていない、いい加減な会社だという印象を与えてしまいます。
曖昧な表現で相手を不安にさせる
いつ、誰が、何を連絡するのかが曖昧なままでは、相手を不安にさせるだけで、約束したことになりません。
NG文例3:「わかりました。では、また連絡します。」
解説:「また」がいつなのか、誰が連絡するのか、全く分かりません。これでは、相手はどうすれば良いのか分からず、ただ待つしかありません。「私、佐藤が、明日の午前中に、メールにて再度ご連絡いたします」のように、5W1Hを意識して、具体的なアクションを伝える必要があります。
NG文例4:「なるべく早く確認して、ご連絡します。」
解説:「なるべく早く」は、人によって解釈が異なります。数時間後と思う人もいれば、数日後と思う人もいます。このような曖昧な表現は、認識のズレを生み、「まだ連絡が来ない」という相手の不満の原因になります。必ず具体的な期限を切りましょう。
責任逃れや先延ばしの口実に使う
その場をやり過ごすためだけに、安易に「再度連絡します」と言うのは、不誠実の極みです。
NG文例5:(答えたくない質問をされ)「その件は、一度持ち帰らせていただき、再度ご連絡します。」(連絡する気がないのに)
解説:面倒なことから逃げるための方便としてこの言葉を使うと、結局は連絡をしない、という最悪の結果に繋がります。もし本当に答えるのが難しいのであれば、「申し訳ございません、その件につきましては、私の立場からはお答え致しかねます」と、正直に伝える方が、よほど誠実です。
NG文例6:「今、忙しいので、後で連絡します。」
解説:「忙しい」は、仕事を断る理由にはなりません。相手も忙しい中で連絡をしてきているのです。このような言い方は、相手の用件を軽んじている、自己中心的な人物だという印象を与えます。「申し訳ございません、ただ今、別の電話に出ておりまして、5分後にこちらからお掛け直ししてもよろしいでしょうか」といった、具体的な代替案を示すのが正しい対応です。
目上の人に対して失礼な使い方
敬語表現が不適切だと、たとえ内容は正しくても、相手に不快感を与えてしまいます。
NG文例7:(上司や取引先に対し)「わかった、じゃあ、また連絡するね。」
解説:言うまでもなく、言葉遣いが不適切です。親しい間柄であっても、ビジネスの場では最低限の敬意が求められます。「承知いたしました。それでは、改めてご連絡いたします」といった、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
NG文例8:「再度連絡しますので、お待ちください。」
解説:「お待ちください」という命令形は、相手によっては高圧的で失礼だと感じることがあります。「恐れ入りますが、少々お待ちいただけますでしょうか」といった、依頼形を使うのが適切です。
その他の不適切な使い方
NG文例9:(何度も同じことを繰り返し)「すみません、また確認して、再度連絡します…」
解説:何度も同じ理由で回答を保留するのは、能力不足か、やる気がないかのどちらかだと見なされます。なぜ即答できないのか、その根本的な原因を解決しなければ、信頼は得られません。「何度も申し訳ございません。この件について、私の理解が及んでいないようです。一度、〇〇の資料を拝見してもよろしいでしょうか」など、問題解決に向けた具体的なアクションを提案すべきです。
NG文例10:「では、再度連絡します。(ガチャ)」
解説:相手が何か言いかける前に、一方的に電話を切ってしまうのは、非常に失礼です。必ず「それでは、失礼いたします」と挨拶し、相手が電話を切るのを待ってから、静かに受話器を置くのがビジネスマナーの基本です。
「再度連絡します」の言い換え・類語表現集|状況に応じた使い分け
「再度連絡します」は便利なフレーズですが、毎回同じ言葉ばかりでは、表現の幅が狭まり、やや機械的な印象を与えてしまうこともあります。状況や相手、伝えたいニュアンスに応じて、多彩な言葉を使い分けることができれば、あなたのコミュニケーションはより豊かで洗練されたものになります。ここでは、「再度連絡します」と同様の状況で使える、様々な言い換え表現や類語を、それぞれのニュアンスの違いとともに詳しく解説します。
「改めてご連絡します」とのニュアンスの違い
「改めてご連絡します(あらためてごれんらくします)」は、「再度連絡します」の最も代表的な言い換え表現であり、非常に多くの場面で使うことができます。
ニュアンスの違い:「再度」が単に「もう一度」という回数を示すのに対し、「改めて」は、「仕切り直して、新しい気持ちで」という意味合いが加わります。そのため、単なる事務的な連絡の継続ではなく、一度状況をリセットし、より正式な、あるいは、より深く検討した内容を伝える、というニュアンスを出すことができます。「本日は取り急ぎのご挨拶までとさせていただき、後日、改めてご連絡します」というように、その場を一旦収め、次の本格的なアプローチを予告する際に非常に効果的です。また、「再度」よりも、やや柔らかく、丁寧な響きを持っています。
「追ってご連絡します」のフォーマルな使い方
「追ってご連絡します(おってごれんらくします)」は、やや硬い、フォーマルな響きを持つ表現です。ビジネス文書や、改まった場面で好んで使われます。
ニュアンスの違い:「追って」とは、「後を追うように、時間をおかずに」という意味です。これは、「詳細が決まり次第、間を置かずに連絡します」という、確実性とスピード感を含んだ約束の言葉です。連絡する内容はまだ確定していないが、確定したらすぐに知らせる、という状況に適しています。「採用の合否につきましては、後日、追ってご連絡します」や、「システムの復旧時刻につきましては、目処が立ち次第、追ってご連絡します」といったように、結果や決定事項を後から通知する際に用いられます。
「後ほどご連絡します」の使いやすさと注意点
「後ほどご連絡します(のちほどごれんらくします)」は、比較的近い未来に連絡することを伝える、非常に使いやすい表現です。
ニュアンスの違い:「後ほど」は、「今から少し時間が経った後」を指し、数分後から数時間後くらいまでの、比較的短い時間軸で使われることが多い言葉です。「再度」や「改めて」よりも、連絡までの時間が短いことを示唆します。「ただ今、他の電話に出ておりますので、後ほどご連絡します」といったように、すぐに折り返す場面で非常に便利です。ただし、翌日以降になるような場合は、「後ほど」と言うと違和感があるため、「明日、改めて」など、より適切な表現を選ぶべきです。
その他の言い換え表現一覧と比較
上記以外にも、文脈に応じて様々な言い換えが可能です。それぞれの言葉が持つ微妙なニュアンスを理解し、状況に応じて最適なものを選択できるよう、一覧表にまとめました。
| 表現 | ニュアンスと特徴 | 主な使用シーン |
|---|---|---|
| 折り返しご連絡いたします | 相手からの電話に出られなかった際や、すぐに切らなければならなかった際に、「こちらから掛け直します」という意味で使う、決まり文句。 | 留守番電話のメッセージや、電話の取次ぎメモなどで頻繁に使われる。 |
| 日を改めてご連絡いたします | 「今日ではなく、別の日に連絡します」という意味を明確にする表現。連絡が翌日以降になることが確定している場合に使う。 | 「本日は担当者が不在のため、明日以降、日を改めてご連絡いたします。」など。 |
| 確認次第、ご連絡いたします | 「確認が取れたら、すぐに連絡します」という意味。「追って」と似ているが、より「確認」という行為に焦点が当たっている。 | 在庫の確認、上司の承認の確認など、何かの事実確認が終わった後に連絡する場合。 |
| 後便にてご案内いたします | 「後の便りで詳しくお知らせします」という意味の、非常に硬く、古風な表現。主に文書で使われる。 | 公式な案内状などで、「詳細は後日、改めて文書でお知らせします」という意図で使われることがある。 |
これらの言葉の引き出しを豊かにしておくことは、あなたのコミュニケーション能力を一段上のレベルへと引き上げてくれるでしょう。
【メール編】コピーして使える「再度連絡します」の例文集
理論を実践に移してこそ、スキルは身につきます。ここでは、日常のビジネスシーンで頻繁に登場する4つの具体的な状況を取り上げ、件名から署名まで、そのままコピー&ペーストして使える、完成されたメールの文例をご紹介します。これらのテンプレートを「型」として活用することで、あなたは日々のメール作成業務を効率化し、常にプロフェッショナルなコミュニケーションを実践することができるようになります。
問い合わせへの一次回答メール
顧客や取引先からの問い合わせに対し、すぐには回答できないが、まずは「受け付けました」という一次回答を返し、安心感を与えるためのメールです。
件名:【株式会社△△】お問い合わせありがとうございます
株式会社〇〇
山田 太郎 様
この度は、弊社サービス「〇〇」についてお問い合わせいただき、
誠にありがとうございます。
株式会社△△の佐藤と申します。
お問い合わせいただいた内容につきまして、
担当部署に確認の上、詳細なご回答をさせていただきます。
恐れ入りますが、明日8月8日(土)の17時までに、改めて私から再度ご連絡いたしますので、
今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
取り急ぎ、お問い合わせ拝受のご連絡とさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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株式会社△△
カスタマーサポート 佐藤 花子
(連絡先)
---
担当者不在を伝える際の折り返し連絡メール
電話を受けたが担当者が不在だったため、その旨を相手に伝え、担当者から折り返し連絡することを約束するメールです。丁寧な対応が会社の印象を良くします。
件名:【株式会社△△ 佐藤】お電話ありがとうございました
株式会社〇〇
山田 太郎 様
いつも大変お世話になっております。
株式会社△△の佐藤です。
先程は、弊社担当の鈴木宛にお電話をいただき、誠にありがとうございました。
あいにく、鈴木は終日外出しておりまして、お電話をお繋ぎすることができず、
大変失礼いたしました。
申し伝えますとともに、明日、8月8日(土)の午前中に、鈴木より改めてお電話にて再度ご連絡いたします。
お急ぎのところ大変恐縮ですが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご伝言などございましたら、私、佐藤が承りますので、
ご遠慮なく本メールにご返信ください。
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株式会社△△
営業部 佐藤 花子
(連絡先)
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持ち帰って検討する際の保留連絡メール
会議や商談の場で受けた提案に対し、その場では即決せず、一度社内に持ち帰って検討することを伝え、後日正式な回答を約束するメールです。
件名:【株式会社△△ 鈴木】本日の打ち合わせの御礼
株式会社〇〇
山田 太郎 様
本日はお忙しい中、貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。
株式会社△△の鈴木です。
本日ご提案いただきました〇〇の件、大変興味深く拝聴いたしました。
つきましては、一度社内に持ち帰らせていただき、
上司とも相談の上、弊社としての正式な回答をさせていただきたく存じます。
来週の金曜日、8月15日までには、必ず私から再度ご連絡いたします。
まずは、取り急ぎ御礼と、今後の流れについてのご連絡まで。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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株式会社△△
企画部 鈴木 一郎
(連絡先)
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留守番電話へのメッセージを残した後のフォローメール
相手に電話をしたが繋がらず、留守番電話にメッセージを残した後、念のためメールでも要件を伝えておく、という非常に丁寧な対応です。
件名:お電話を差し上げました(株式会社△△ 佐藤)
株式会社〇〇
山田 太郎 様
お世話になっております。
株式会社△△の佐藤です。
本日15時頃、〇〇の件で急ぎご相談があり、お電話を差し上げたのですが、
ご不在のようでしたので、留守番電話にメッセージを残させていただきました。
念のため、メールでも要件をお送りいたします。
お手すきの際に、一度折り返しのお電話をいただけますと幸いです。もし、本日18時までにご連絡がつかないようでしたら、明日改めて、私から再度ご連絡いたします。
お忙しいところ恐縮ですが、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。
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株式会社△△
営業部 佐藤 花子
(連絡先)
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【英語編】「再度連絡します」を伝えるビジネス英語フレーズ
グローバルなビジネスシーンでは、「後で連絡します」と伝える場面が頻繁にあります。日本語の「再度ご連絡いたします」という丁寧な約束のニュアンスを、英語ではどのように表現すれば良いのでしょうか。ここでは、ネイティブスピーカーが日常的に使う、自然でプロフェッショナルな英語表現を、状況やフォーマル度に応じてご紹介します。
"I will contact you again" の基本的な使い方
これは、「再度連絡します」の最も直接的で、分かりやすい表現です。"contact" は「連絡する」という意味の動詞で、電話やメールなど、あらゆる連絡手段を含みます。
使い方:自分のアクションを明確に伝えたい時に使います。シンプルですが、ビジネスシーンでも問題なく使えます。「I will contact you again tomorrow morning.(明日の午前中に、再度ご連絡します)」のように、具体的なタイミングを示す言葉と共に使うのが一般的です。
使用例:
"Thank you for your inquiry. I will check the details and contact you again shortly."
(お問い合わせありがとうございます。詳細を確認し、間もなく再度ご連絡いたします。)
"I will get back to you" の自然な表現
これは、「折り返し連絡します」「後で返事をします」という意味で、ネイティブスピーカーが最も頻繁に使う、非常に自然な口語表現です。
使い方:質問や依頼に対し、すぐには答えられないが、後で必ず返答するという約束をする際に最適です。"get back to (someone)" で「(人)に返事をする」という決まり文句です。非常に汎用性が高く、覚えておくと大変便利です。
使用例:
"That's a good question. Let me find out and I will get back to you by the end of the day."
(良い質問ですね。調べて、本日中に折り返しご連絡いたします。)
"I will follow up with you" のフォーマルな使い方
"follow up" は、「(一度連絡した件について)追って連絡する、状況を確認する」という意味の、ビジネスシーンで多用されるフォーマルな表現です。
使い方:一度話した案件の進捗を確認したり、追加情報を提供したりするなど、継続的なフォローを行うことを示す際に使います。「I will follow up with you next week.(来週、また追ってご連絡します)」というように、継続的な関係性を示唆するニュアンスがあります。
使用例:
"It was great talking with you. I will follow up with you in a few days with a detailed proposal."
(お話しできてよかったです。数日以内に、詳細な提案書を追ってご連絡いたします。)
英語で連絡を予告する際の文化的な注意点
英語で「再度連絡します」と伝える際には、日本とは異なるコミュニケーション文化を意識することが、円滑な関係構築の鍵となります。
第一に、具体性と期限の厳守が日本以上に求められます。「ASAP (as soon as possible)」や「soon」といった曖昧な表現も使われますが、ビジネスの場面では、「by 5 PM tomorrow(明日の17時までに)」や「by the end of this week(今週末までに)」といった、具体的なデッドラインを設定し、それを守ることが非常に重要視されます。
第二に、責任の所在を明確にすることです。"I will get back to you."(私が、あなたに連絡します)のように、誰がアクションを取るのかを主語で明確にします。"Someone will contact you."(誰かが連絡します)では、無責任な印象を与えてしまいます。
これらの点を意識し、具体的で責任感のある「約束」をすることで、あなたの言葉は国境を越えて、相手からの信頼を勝ち取ることができるでしょう。
まとめ:「再度連絡します」は信頼を繋ぐ約束の言葉
この記事では、「再度連絡します」という、日常のビジネスシーンで頻繁に交わされる一言を、あらゆる角度から深く掘り下げてきました。この言葉は、単にその場をやり過ごすための方便ではありません。それは、相手への配慮を示し、未来のアクションを約束し、自らの責任を明確にすることで、円滑なコミュニケーションと強固な信頼関係を築くための、極めて重要な戦略的フレーズなのです。
私たちは、この言葉が持つ「予告」と「配慮」の重要性を学び、目上の人に対しては「再度ご連絡いたします」という謙譲語を使うのがマナーであることを確認しました。また、30もの具体的な文例を通じて、その応用範囲の広さを知り、逆に10のNG例から、信頼を失墜させる危険な使い方についても理解を深めました。
約束を守ることが、ビジネスの基本
ビジネスの根幹をなすものは、突き詰めれば「信頼」という二文字に集約されます。そして、信頼とは、小さな約束を、一つひとつ、確実に守り続けることによってのみ、築かれるものです。「再度連絡します」という言葉は、まさにその小さな約束の代表格です。
「本日中に連絡します」と約束したなら、必ず本日中に連絡する。たとえ、伝えるべき内容がまだ固まっていなくても、「申し訳ございません、現在確認中ですので、明日改めてご連絡させてください」と、約束通りに「連絡をする」という行為自体は実行する。この誠実な姿勢の積み重ねが、「あの人は、言ったことを必ず守る、信頼できる人だ」という評価に繋がります。
逆に、この小さな約束を軽んじ、安易に破る人は、やがて「大きな約束」、すなわち契約や納期を守れない人だというレッテルを貼られてしまいます。
誠実な予告が、あなたと組織の未来を創る
「再度連絡します」という一言は、あなた個人の信頼だけでなく、あなたが所属する組織全体の信頼をも左右します。あなたが交わす一つひとつの約束は、会社の顔として、顧客や取引先との関係を築いているのです。
今日学んだ知識を、ぜひ明日からの電話応対やメール作成に活かしてみてください。曖昧な返事をせず、常に具体的で、誠実な「次のアクション」を相手に約束する。その習慣が、あなたを、そしてあなたのチームを、よりプロフェッショナルな集団へと成長させてくれるはずです。「再度連絡します」という言葉を、相手の未来と自分の未来を繋ぐ、価値ある約束の言葉として、大切に使いこなしていきましょう。
