「“今回は特別に”で売上が劇的アップ！顧客を虜にする最強交渉フレーズ大全」

「今回は特別に」の正しい意味とビジネスでの使い方

「今回は特別に、こちらの条件でご提供します」。この一言は、ビジネスの交渉やセールスの現場で、相手の心をぐっと引き寄せる魔法の言葉です。普段は提示しないような好条件や、例外的な対応を示すこのフレーズは、相手に「自分は大切にされている」「特別な存在だ」と感じさせ、関係性を深め、取引を有利に進める強力な力を持っています。しかし、その効果の大きさゆえに、使い方を誤れば「安売りしている」「誰にでも言っている」と受け取られ、あなたの信頼や商品の価値を著しく損なう危険性もはらんでいます。このセクションでは、「今回は特別に」という言葉が持つ真の意味を解き明かし、ビジネスシーンでその効果を最大限に引き出すための正しい使い方と、その裏にある心理的なメカニズムについて、深く掘り下げて解説していきます。

「今回は特別に」が持つ「例外」と「好意」のニュアンス

「今回は特別に」という言葉の核心には、二つの重要なニュアンスが内包されています。それは「例外」と「好意」です。この二つを理解することが、この言葉を使いこなすための第一歩となります。

まず「例外」とは、文字通り「常の例に当てはまらないこと」を意味します。つまり、「今回は特別に」という前置きは、これから提示される条件や対応が、通常のルールや標準的な価格、普段のサービス範囲からは外れた、イレギュラーなものであることを宣言しているのです。これにより、聞き手は「いつもは手に入らない、珍しい機会なのだ」と認識します。人間は、希少性の高いものに価値を感じる傾向があります。この「希少性の原則」を巧みに利用し、提案の価値を心理的に高める効果が「例外」のニュアンスには含まれています。

次に「好意」とは、相手のために何かをしてあげたいという、ポジティブな感情のことです。この言葉は、単に例外的な条件を提示するだけでなく、「あなただから、これだけのことをしてあげたいのです」というメッセージを暗に伝えています。これは、ビジネスライクな関係性の中に、個人的な配慮や人間的な温かみを持ち込む行為です。人は、自分に好意を示してくれた相手に対して、お返しをしたいという気持ちになるものです。これを「好意の返報性」と呼びます。「今回は特別に」という言葉は、この返報性を刺激し、相手からの譲歩や協力、そして将来にわたる良好な関係を引き出すための布石となるのです。この「例外」と「好意」が組み合わさることで、「今回は特別に」は単なる交渉のテクニックを超え、相手との信頼関係を築くための強力なコミュニケーションツールとなるのです。

ビジネスシーンで使う際の心理的効果とは？

ビジネスシーンで「今回は特別に」という言葉が使われる時、相手の心の中では様々な心理的な変化が起こっています。この効果を理解することで、より戦略的にこのフレーズを活用することができます。

第一の効果は、「優越感と自己重要感の充足」です。「他の誰でもない、あなただけが特別扱いされている」というメッセージは、相手の自尊心をくすぐり、強い満足感を与えます。多くの人がその他大勢として扱われる中で、「特別な顧客」として認識されることは、取引相手に対するロイヤリティ（忠誠心）を高める大きな要因となります。この特別扱いは、価格以上の価値を相手に感じさせ、「この人から買いたい」「この会社と取引を続けたい」という強い動機付けに繋がるのです。

第二の効果は、「決断の促進と損失回避の心理」です。「今回は」という限定的な言葉は、「この機会を逃すと、二度とこの条件は手に入らないかもしれない」という焦燥感、すなわち「機会損失」への恐れを相手に抱かせます。これは、プロスペクト理論で示される「損失回避性」の心理に基づいています。人は、何かを得る喜びよりも、何かを失う痛みを強く感じる傾向があります。この「特別な機会を失う」という痛みを避けるために、相手は「今、決断しなければ」という気持ちに駆られ、意思決定のスピードが格段に速まるのです。迷っている顧客の背中を押す、最後のひと押しとして絶大な効果を発揮します。

第三の効果は、「交渉の主導権の確保」です。こちら側から「今回は特別に」と切り出すことで、相手に「貸し」を作ることができます。こちらが譲歩したのだから、相手にも何らかの譲歩を期待するという暗黙のプレッシャーが生まれます。これにより、その後の交渉を有利に進めやすくなります。例えば、価格を特別に値引く代わりに、納期での譲歩や、発注ロットの増加を求めるといった交渉が可能になるのです。これは、一方的な譲歩ではなく、戦略的なギブアンドテイクの関係を築くための重要な一手と言えるでしょう。

目上の人や上司に使っても失礼にならない？

「今回は特別に」という言葉は、相手に恩恵を与えるニュアンスが強いため、使う相手を慎重に選ぶ必要があります。特に、目上の人や上司に対して使用する際には、細心の注意が求められます。

結論から言うと、目上の人や上司に対して、こちらから何かを与えるような文脈でこの言葉を使うのは、基本的には避けるべきです。なぜなら、このフレーズには「私が、あなたに、特別に許可を与えましょう」という、上の立場から下の立場への施しのような響きが含まれているからです。例えば、上司から「この資料、明日までに仕上げてほしい」と頼まれた際に、「わかりました。今回は特別に、今日中にやりますよ」などと返事をしたら、非常に尊大で無礼な印象を与えてしまいます。これは、相手の立場を全くわきまえていない、致命的な言葉遣いのミスです。

しかし、全く使えないわけではありません。使い方を工夫すれば、目上の人に対しても効果的に使える場面が存在します。それは、自分自身が何かを「お願いする」立場として、相手に「例外的なご配慮」を求める文脈です。この場合、主語は自分ではなく、相手の行動になります。

例えば、通常は認められていない経費の申請について、上司に承認をお願いする際に、「部長、誠に恐縮なのですが、この件につきまして、今回は特別にご承認いただくことはできませんでしょうか」というように使います。これは、「あなたが、私に、特別に許可を与えてください」というお願いの形であり、相手を立てる謙譲の表現になっています。この使い方であれば、失礼にはあたりません。

重要なのは、誰が「特別に」行動するのか、その主語を意識することです。自分が主語となり、目上の相手に恩恵を与える形はNG。相手が主語となり、自分に恩恵を与えてもらう形はOK。この原則をしっかりと理解しておけば、上司や取引先との関係を損なうことなく、難しいお願い事を通すための一助として、この言葉を活用することができるでしょう。

【状況別】「今回は特別に」の心を掴む使い方と文例30選

「今回は特別に」というフレーズの理論と注意点を理解したところで、次はその真価が問われる実践編です。この言葉は、使う状況や相手、そして前後の文脈によって、その響きと効果が大きく変わります。ここでは、ビジネスからプライベートまで、様々なシチュエーションを想定し、相手の心をぐっと掴んで離さない、効果的な使い方を具体的な文例30選としてご紹介します。これらの文例をあなたのコミュニケーションの武器庫に加え、あらゆる場面で交渉や人間関係を有利に進めてください。

価格交渉・値引きで有利に進めるための文例

このフレーズが最も威力を発揮する場面の一つが、価格交渉です。ただ値引くのではなく、「特別な理由」を添えることで、価格以上の価値を相手に感じさせることができます。

文例1：「通常、この価格からの値引きは一切行っていないのですが、〇〇様とは長いお付き合いですので、今回は特別に5%お値引きさせていただきます。」
文例2：「本来であれば、こちらのオプションは別途料金を頂戴しております。しかし、本日中にご契約いただけるのであれば、今回は特別にサービスでお付けいたします。」
文例3：「新発売キャンペーンは昨日で終了してしまったのですが、せっかくお問い合わせいただきましたので、今回は特別にキャンペーン価格を適用させていただきます。」
文例4：「複数台まとめてご購入いただけるとのこと、ありがとうございます。その条件でしたら、今回は特別に、送料を弊社負担とさせていただきます。」
文例5：「決算期末ということもあり、このモデルに限り、今回は特別に、前例のない価格をご提示させていただきます。この機会をぜひご検討ください。」

納期や条件の調整をお願いする際の文例

無理な納期や厳しい条件を、相手に納得してもらいながら調整する際にも有効です。こちらからの譲歩案として提示することで、相手の協力も得やすくなります。

文例6：「ご提示の納期ですと、品質に万全を期すのが難しい状況です。もし納期をあと3日だけ延長していただけるなら、今回は特別に、価格を据え置きで仕様を一部アップグレードさせていただきます。」
文例7：「通常、このような急な仕様変更は追加料金をいただくのですが、今回は特別に、弊社の範囲内で対応させていただきます。次回以降はご容赦ください。」
文例8：「申し訳ございません、その部品の在庫が現在国内になく、取り寄せに時間がかかります。お待ちいただくお詫びとして、今回は特別に、代替機を無料でお貸し出しいたします。」
文例9：「この条件での契約は前例がないため、社内調整が非常に難しいのですが、〇〇様のご要望ですので、今回は特別に、上司を説得してみます。少しお時間をいただけますでしょうか。」
文例10：「通常、お支払いは前金でお願いしております。しかし、事情は理解いたしましたので、今回は特別に、納品後の検収払いをお受けいたします。」

顧客への特別なサービスや提案を伝える文例

顧客満足度を高め、リピーターになってもらうための「おもてなし」として使うことで、顧客との間に強い絆を築くことができます。

文例11：「〇〇様はいつもご利用いただいておりますので、今回は特別に、まだ公開前の新商品を先行でお試しいただけますか。」
文例12：「お子様がご一緒ですと、お食事が大変ですよね。今回は特別に、個室をご用意いたしましたので、ごゆっくりお過ごしください。」
文例13：「お誕生日おめでとうございます。ささやかですが、当店からのお祝いとして、今回は特別に、デザートプレートをプレゼントさせてください。」
文例14：「ご迷惑をおかけしたお詫びに、ありきたりなものでは失礼かと思いました。今回は特別に、〇〇様のお好きだと伺ったワインをご用意いたしました。」
文例15：「こちらのセミナーは満席だったのですが、キャンセルが1席だけ出ました。熱心な〇〇様にぜひお聞きいただきたく、今回は特別にご案内いたしました。」

社内での例外的な許可や協力を求める文例

ルールや前例のないことを社内で通したい時、相手の裁量に訴えかける形で使うと、協力を得やすくなります。この場合は、相手を立てる謙譲の表現が基本です。

文例16：「部長、このプロジェクトは会社の将来にとって非常に重要です。予算オーバーは承知の上ですが、今回は特別に、この稟議をご承認いただくことはできませんでしょうか。」
文例17：「経理部の皆様、通常フローと異なるお願いで大変恐縮です。緊急の支払いが必要なため、今回は特別に、本日中のご対応をお願いできませんでしょうか。」
文例18：「鈴木 一朗さん、この作業は鈴木 一朗さんにしか頼めません。非常にタイトなスケジュールですが、今回は特別に、力を貸していただけないでしょうか。」
文例19：「この件、前例がないのは重々承知しております。しかし、ここでやらなければ大きな機会損失となります。社長、今回は特別に、私の責任で進めさせてください。」
文例20：「総務部様、規定外の備品申請で申し訳ございません。お客様へのデモでどうしても必要なため、今回は特別に、貸し出し許可をいただけると幸いです。」

謝罪やトラブル対応で誠意を示すための文例

ミスやトラブルで失った信頼を回復するためには、通常以上の対応が求められます。その「誠意」を形として示す際に、この言葉は大きな意味を持ちます。

文例21：「この度は弊社の不手際で多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。お詫びの印としまして、今回は特別に、ご注文の品をすべて無償とさせていただきます。」
文例22：「製品の初期不良、重ねてお詫び申し上げます。すぐに新品と交換いたしますが、今回は特別に、上位モデルの製品とお取り替えさせていただきます。」
文例23：「納品が遅れましたこと、弁解の余地もございません。つきましては、今回は特別に、弊社担当者が直接お伺いし、設置と設定まで責任を持って行わせていただきます。」
文例24：「ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。ご満足いただけるまで、何度でも無償で修正対応をさせていただきます。今回は特別に、期限を設けず対応いたします。」
文例25：「弊社のミスにより、お客様のデータを破損させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。データの復旧費用はもちろん弊社で負担し、今回は特別に、慰謝料として〇〇円をお支払いさせていただきます。」

プライベートで相手に好意を伝える際の文例

ビジネスだけでなく、プライベートな人間関係においても、相手を喜ばせ、関係を深めるために使うことができます。

文例26：「このレシピ、誰にも教えたことないんだけど、君には今回は特別に教えてあげるね。」
文例27：「この席、本当は予約でいっぱいだったんだけど、店長にお願いして、今回は特別に、一番景色の良い席を用意してもらったんだ。」
文例28：「いつも頑張ってるご褒美に。今回は特別に、僕が全部ご馳走するよ。」
文例29：「このチケット、入手困難だったんだけど、君がファンだって言ってたから。今回は特別に、プレゼントするよ。」
文例30：「本当は門外不出なんだけど、君の熱意に負けたよ。今回は特別に、僕の秘密の釣りスポットに連れて行ってあげよう。」

【要注意】「今回は特別に」の信頼を損なうNGな使い方10選

「今回は特別に」は、正しく使えば相手との距離を縮める強力な武器となりますが、一歩間違えれば「軽い」「信用できない」というレッテルを貼られかねない、非常にデリケートな言葉です。その効果の裏には、大きなリスクが潜んでいることを忘れてはいけません。ここでは、あなたが無意識のうちに信頼を失ってしまわないよう、具体的なNGな使い方を10の文例と共に詳しく解説します。これらの失敗例を反面教師とすることで、この言葉の持つ本当の価値を守り、誠実なコミュニケーションを築くことができるでしょう。

乱用が招く「特別感」の消失と信用の低下

この言葉の価値は、その「希少性」にあります。あまりにも頻繁に使うと、その価値は暴落し、ありがたみが全くなくなってしまいます。

NG文例1：（会うたびに）「〇〇さんだから、今回は特別に、この価格でいいですよ！」
解説：毎回「特別」なのであれば、それはもはや「通常」です。相手は「どうせ誰にでも言っているのだろう」「これが本当の定価なのでは？」と勘繰り始めます。あなたの言葉の重みは失われ、誠実さも疑われる結果となります。本当に特別な時だけ、切り札として使うべきです。

NG文例2：（メールの署名に定型文として）「お問い合わせいただいた方には、今回は特別に、お見積もりから10%OFF！」
解説：不特定多数に向けた定型文で「特別に」という言葉を使うのは、自己矛盾です。これでは特別感が皆無であり、むしろ広告表現としての安っぽさが際立ってしまいます。パーソナルな関係性の中で使われてこそ、この言葉は意味を持つのです。

根拠のない「特別」はただの嘘になる

「特別」であるためには、その根拠がなければなりません。何の裏付けもないのに、ただ相手を喜ばせるためだけに使うのは、単なる嘘であり、後で必ず破綻します。

NG文例3：「この機能は、今回は特別に、〇〇様だけに提供する新機能です」（実際には標準機能だった）
解説：これは完全な虚偽であり、顧客を欺く行為です。もし後で標準機能であることが発覚した場合、信頼は完全に失墜し、二度と取引をしてもらえなくなるでしょう。ビジネスにおいて、嘘は最も重い罪の一つです。事実に基づかない「特別」は、絶対に口にしてはいけません。

NG文例4：「通常は1万円なのですが、今回は特別に5千円にします」（最初から5千円で売るつもりだった）
解説：これは、二重価格表示に近い、不誠実なセールストークです。相手を操作しようという意図が透けて見え、もし感づかれれば強い不快感を与えます。誠実な商売とは、正当な価値を正当な価格で提供することです。小手先のテクニックで顧客を騙そうとする姿勢は、長期的な成功には繋がりません。

相手に過度な期待を抱かせる危険性

「特別に」という言葉は、相手の期待値を大きく引き上げます。その期待に応えられなかった場合、相手の失望は通常よりもはるかに大きくなります。

NG文例5：「わかりました。今回は特別に、何とかしてみます！」（具体的な策がないのに安請け合いする）
解説：その場の勢いで安請け合いし、結果的に「やはり無理でした」となれば、相手の期待を裏切る最悪の結果を招きます。これは、最初から「難しいです」と断るよりも、はるかに心証を悪くします。実現の目処が立っていないことに対して、「特別に」という言葉を使ってはいけません。

NG文例6：「今回は特別に、最高のディナーをご用意します」（実際には普段と変わらないコースだった）
解説：「最高」という言葉でハードルを上げてしまった結果、相手は「これが最高…？」とがっかりしてしまいます。期待と現実のギャップが大きければ大きいほど、顧客満足度は低下します。身の丈に合わない過剰な演出は避けるべきです。

公平性を欠くと感じさせてしまう場面

特定の相手だけを「特別扱い」することは、周囲の他の人々から見れば「不公平」に映ることがあります。このリスクを常に念頭に置く必要があります。

NG文例7：（他の社員もいる前で、特定の部下にだけ）「鈴木 一朗くんはよく頑張っているから、今回は特別に、ボーナスを上乗せしよう。」
解説：たとえ鈴木 一朗さんが本当に優秀でも、他の社員の士気を著しく低下させる、最悪のマネジメントです。評価や処遇は、公平で透明性のある基準に基づいて行われるべきです。えこひいきと受け取られるような「特別扱い」は、チームの和を乱し、組織を崩壊させる原因となります。

NG文例8：（行列に並んでいる他の客の前で、知人に対して）「〇〇さん、いつもありがとう！今回は特別に、先に通してあげるよ！」
解説：ルールを守って並んでいる他の客に対して、著しく不誠実な行為です。店の評判を落とし、他の客の怒りを買うことは間違いありません。公平であるべき場面での「特別扱い」は、絶対に許されません。

NG文例9：「A社には特別に値引きしましたが、B社には定価で販売します。」（両社に取引条件の差がないのに）
解説：もしこの事実がB社に知られた場合、大きなトラブルに発展します。取引条件は、合理的な理由なく変えるべきではありません。特定の相手への「特別扱い」が、他の大切な顧客との関係を壊すリスクを常に考える必要があります。

NG文例10：（目上の相手に恩を着せるように）「部長、本当はやりたくないんですが、今回は特別に、この仕事引き受けますよ。」
解説：これは、前述の「目上の人への使い方」の最悪のパターンです。相手に恩を着せ、見返りを要求するような態度は、傲慢で失礼極まりありません。相手への敬意を忘れ、自分の都合だけでこの言葉を使うと、人間関係は即座に破綻するでしょう。

「今回は特別に」と言われた時のスマートな返し方・対応方法

自分が「今回は特別に」と使う側になることもあれば、逆に相手から言われる側になることもあります。相手がせっかく示してくれた好意や譲歩案に対し、どのように反応するかは、その後の関係性を左右する重要なポイントです。スマートに対応することで、相手に「この人に特別対応をして良かった」と思わせ、より強固な信頼関係を築くことができます。ここでは、相手の好意を無にせず、かつ自分を守るための賢い返し方と対応方法を解説します。

感謝の気持ちを伝え、好意を素直に受け止める

相手が「今回は特別に」と切り出してくれた時、まず何よりも先にすべきことは、その申し出に対する感謝を、明確な言葉で伝えることです。相手は、あなたのために、通常とは違う努力や調整をしてくれた可能性が高いのです。その労力と好意に対して、心からの感謝を示すのが礼儀です。

「本当ですか！ありがとうございます！」「〇〇様のご配慮、大変嬉しく思います」「そこまでしていただけるとは、誠に恐縮です」といった言葉を、少し驚きと喜びの感情を込めて伝えるのが効果的です。無表情で「あ、そうですか」と淡々と返したり、あるいは「当然でしょう」といった態度を取ったりするのは最悪です。それでは、相手の「あなたのために」という気持ちを踏みにじることになり、二度と特別な対応はしてもらえなくなるでしょう。

相手の好意を素直に、そして少し大げさなくらいに喜んで受け止める姿勢が、「特別対応をしてあげた甲斐があった」と相手を満足させ、良好な関係を維持する秘訣です。この感謝の表明が、次のステップに進むための潤滑油となります。

確認すべき事項と注意点（条件や期間など）

感謝を伝えた後、次にすべきことは冷静な頭での「条件確認」です。「特別」という言葉に浮かれて、その内容をよく確認しないまま話を進めてしまうのは非常に危険です。後で「そんなつもりではなかった」という認識の齟齬が生まれるのを防ぐため、いくつかの重要事項をその場で明確にしておく必要があります。

第一に確認すべきは、「『特別対応』の具体的な内容と範囲」です。例えば「特別に値引きします」と言われたら、「具体的に、おいくらになるのでしょうか？」と確認します。「サービスします」と言われたら、「どの範囲までサービスしていただけるのでしょうか？」と、その境界線をはっきりさせることが重要です。

第二に、「その特別対応がいつまで有効なのか」という期間です。「今回は」という言葉が、文字通り「この一回の取引だけ」なのか、それとも「今月いっぱい」なのか、あるいは「次の発注分まで」なのか。この有効期間を確認しておかないと、次回も同じ条件を期待してしまい、トラブルの原因となります。「ちなみに、この素晴らしいご提案は、いつまで有効でしょうか？」と、さりげなく確認しましょう。

第三に、「その特別対応を受けるための、こちら側の条件は何か」です。相手は、ただの善意で提案しているとは限りません。何か見返りを期待している可能性があります。「特別に値引きする代わりに、発注量を増やしてほしい」「納期を延ばしてほしい」など、相手の要求が隠れているかもしれません。「このような素晴らしいご提案をいただき恐縮です。何か弊社側でご協力できることはございますか？」と尋ねることで、相手の真意を探り、フェアな取引に繋げることができます。

無理な要求をされた場合の丁寧な断り方

相手が「今回は特別に」という言葉を使い、こちらが受け入れがたい無理な要求をしてくるケースも考えられます。例えば、「今回は特別に、この価格で提供しますので、代金は本日中に現金でお支払いください」といった場合です。相手の好意は嬉しいものの、条件が飲めない。そんな時は、断り方が非常に重要になります。

まず、提案そのものへの感謝を改めて伝えます。「ご提案、誠にありがとうございます。弊社のために、特別な条件をご検討いただいたこと、心より感謝申し上げます」と、相手の気持ちを一度しっかりと受け止めることが大切です。いきなり「できません」と拒絶すると、角が立ってしまいます。

次に、できない理由を、正直かつ丁寧に説明します。「大変申し訳ないのですが、弊社の経理規定上、本日中の現金払いはどうしても難しく…」のように、自社の都合やルールなど、相手に納得してもらいやすい客観的な理由を述べます。あなたの個人的な感情ではなく、組織としての制約などを理由にすると、相手も理解を示しやすくなります。

そして最後に、代替案を提示することで、交渉の扉を閉ざさない姿勢を見せます。「本日中の現金払いは難しいのですが、明日の午前中までにお振り込みさせていただく、という形ではいかがでしょうか」と、こちらから歩み寄りの姿勢を示すのです。これにより、相手の顔を立てつつ、自分たちの条件も守るという、建設的な着地点を見出すことが可能になります。感謝、理由、代替案。この3ステップが、スマートな断りの作法です。

「今回は特別に」の言い換え・類語表現集｜状況に応じた使い分け

「今回は特別に」は強力なフレーズですが、同じ言葉の繰り返しは聞き手を飽きさせ、効果を薄れさせます。優れたコミュニケーターは、状況や相手に応じて、多彩な表現を巧みに使い分けます。ここでは、「今回は特別に」と同様のニュアンスを持ちつつも、少しずつ響きの異なる言い換え表現や類語をご紹介します。これらの言葉をあなたのボキャブラリーに加えることで、表現の幅は格段に広がり、より繊細で、戦略的なコミュニケーションが可能になるでしょう。

「今回に限り」とのニュアンスの違い

「今回に限り（こんかいにかぎり）」は、「今回は特別に」と非常によく似ていますが、ニュアンスには明確な違いがあります。

「今回は特別に」：前述の通り、「例外」と「好意」の二つの意味合いが強く、相手へのパーソナルな配慮や感情的な側面が含まれます。「あなただから」というニュアンスが強いのが特徴です。

「今回に限り」：こちらは、より事務的で、客観的な響きを持ちます。「好意」のニュアンスは薄く、「今回だけはルールの例外を認めます」という事実を淡々と伝える意味合いが強くなります。そのため、感情を排して、あくまでビジネス上の特例であることを明確にしたい場合や、今後の前例としたくない場合に有効です。「今回に限りこの価格を適用しますが、次回以降は通常価格となります」といったように、将来の取引条件を釘差しする効果もあります。

「〇〇様だけに」でパーソナル感を強調する

「今回は特別に」が持つ「好意」の側面を、さらに強く、直接的に表現するのが「〇〇様だけに」というフレーズです。

使い方：「この情報は、まだ公にはしておりません。〇〇様だけに、先行してお伝えします」「他のお客様にはお断りしているのですが、〇〇様だけに、こっそりお分けします」といったように使います。これにより、相手は自分が数ある顧客の中から選ばれた、唯一無二の存在であるという強い優越感を感じます。顧客との深い信頼関係が既に築けている場合や、絶対に契約を取りたいという勝負どころで使うと、絶大な効果を発揮します。ただし、多用すると安っぽくなるため、ここぞという場面に限定すべき切り札と言えるでしょう。

「通常は〇〇ですが」で例外を際立たせる

「今回は特別に」という言葉を使わずに、そのニュアンスを伝える、より洗練されたテクニックがこの表現です。最初に通常のルールや価格（＝原則）を提示し、その後に「ですが」と続けて例外を示すことで、その落差を強調し、提案の価値を高めることができます。

使い方：「通常、初期費用として5万円を頂戴しておりますが、今月中にご契約いただけるのであれば、そちらは弊社で負担させていただきます」「通常、この作業には1週間のお時間をいただいておりますが、お急ぎとのことですので、弊社の精鋭チームを投入し、3日で完了させてみせます」といった形です。「今回は特別に」と直接的に言うよりも、やや控えめで、客観的な印象を与えつつも、相手への配慮をしっかりと示すことができる、非常にスマートな表現です。

その他の言い換え表現一覧と比較

上記以外にも、様々な言い換え表現が存在します。それぞれの言葉が持つ微妙なニュアンスを理解し、状況に応じて最適なものを選択できるよう、一覧表にまとめました。

表現	ニュアンスと特徴	主な使用シーン
内々に（ないないに）	「公にせず、こっそりと」という意味。秘密の共有や、非公式な特別な計らいを示す際に使う。「ここだけの話ですが」に近い。	まだ公開前の情報を伝えたり、他には知られたくない特別な条件を提示したりする場面。
特例としまして	「特別な例外として」という意味。「今回に限り」と似ているが、よりフォーマルで硬い表現。公式な文書などでも使われる。	社内規定の例外的な適用を求める稟議書や、契約書での特約条項の説明など。
ご厚意により	相手から受けた特別な配慮に対して、感謝を示す際に使う言葉。自分が使うのではなく、相手の行動を説明する際に用いる。	「〇〇様のご厚意により、今回は無料でご提供いただけることになりました」など。
出血大サービス	「赤字覚悟の、大変なサービス」という意味。非常に口語的で、ユーモアを交えた表現。フォーマルなビジネスシーンには不向き。	商店街のセールや、親しい間柄での冗談めかした交渉など。

これらの言葉の引き出しを豊かにしておくことは、あなたのコミュニケーション能力を一段上のレベルへと引き上げてくれるでしょう。

【メール編】コピーして使える「今回は特別に」のビジネスメール文例

「今回は特別に」という言葉の力を、ビジネスメールで最大限に発揮させるための具体的な文例をご紹介します。メールは、表情や声のトーンが伝わらない分、言葉選びがより一層重要になります。ここで紹介する4つのシチュエーション別のテンプレートを使えば、あなたの提案の価値と誠意を、文章だけで的確に相手に届けることができるようになります。状況に合わせてカスタマイズし、ぜひご活用ください。

新規顧客への特別オファーを提案するメール

問い合わせてくれた、あるいは展示会で名刺交換したばかりの新規顧客に対し、最初の取引のハードルを下げ、関係構築のきっかけを作るためのメールです。

件名：【株式会社△△】〇〇サービスのご提案と、初回限定の特別オファーにつきまして

株式会社〇〇
営業部　山田 太郎 様

先日は、弊社ブースにお立ち寄りいただき、誠にありがとうございました。
株式会社△△の佐藤です。

ご興味をお持ちいただいた「〇〇サービス」につきまして、
貴社の事業内容に必ずやお役立ていただけると確信しております。

つきましては、ぜひ一度、弊社のサービスをご体感いただきたく、
本来であれば有料のスタンダードプラン（月額3万円）を、今回は特別に、最初の1ヶ月間、無料でご提供させていただきます。

この機会に、〇〇サービスの優れた機能性と操作性をお試しいただけますと幸いです。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお申し付けください。

ご検討のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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株式会社△△
営業部　佐藤 花子
（連絡先）
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既存顧客への感謝を込めた優待案内のメール

日頃からお世話になっている優良顧客（ロイヤルカスタマー）に対し、感謝の気持ちを形として示し、さらなる関係強化を図るためのメールです。

件名：【株式会社△△より】〇〇様へ日頃の感謝を込めた特別なご案内

株式会社〇〇
山田 太郎 様

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
株式会社△△の鈴木です。

さて、〇〇様には長年にわたり弊社サービスをご利用いただいておりますこと、
社員一同、心より感謝しております。

つきましては、日頃の感謝の印としまして、
来月リリース予定の新サービス「プレミアムサポート」を、〇〇様だけに、今回は特別に、正式リリースに先駆けて無償でご提供させていただきたく存じます。

本サービスは、選ばれたお客様限定のサポート体制となっております。
ぜひ、他のお客様に先駆けてご体験ください。

今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

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株式会社△△
カスタマーサクセス部　鈴木 一郎
（連絡先）
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難しい条件交渉で譲歩案を提示するメール

価格や納期などで交渉が難航している際に、こちらから譲歩案を提示することで、話を進展させ、合意点を見出すためのメールです。

件名：RE: 〇〇プロジェクトの御見積の件

株式会社〇〇
山田 太郎 様

お世話になっております。
株式会社△△の佐藤です。

先日は、お見積もりについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご提示いただいたご予算に合わせるべく、社内で慎重に検討を重ねました。

正直なところ、弊社の採算ラインを考えると大変厳しい状況ではございます。
しかし、何とか貴社のお力になりたいという思いから、
今回は特別に、一部の工程を効率化することにより、当初の仕様を維持したまま、ご希望の予算内に収めるご提案をご用意いたしました。

添付の改訂版御見積書をご確認いただけますでしょうか。
これが弊社としてご提示できる、最大限の譲歩案となります。
本提案にて、再度ご検討いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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株式会社△△
営業部　佐藤 花子
（連絡先）
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トラブル対応でのお詫びと特別対応を伝えるメール

こちらの不手際で顧客に迷惑をかけた際に、謝罪の意を伝え、信頼を回復するために、通常以上の特別な対応を提案するメールです。

件名：【お詫び】製品の不具合に関するご報告と今後の対応について

株式会社〇〇
山田 太郎 様

平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社△△、品質保証部の鈴木でございます。

この度は、弊社製品の不具合により、山田様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

すぐに代替品をお送りいたしますが、それだけでは私どものお詫びの気持ちが収まりません。
つきましては、今回に限り、そしてお詫びの印としまして、今後1年間、当該製品の保守メンテナンス費用を全額無償とさせていただきたく存じます。

二度とこのような事態を発生させぬよう、再発防止に全社を挙げて取り組む所存です。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

---
株式会社△△
品質保証部 部長　鈴木 一郎
（連絡先）
---

【英語編】「今回は特別に」を伝えるビジネス英語フレーズ

グローバルなビジネスシーンでは、「今回は特別に」という日本的なニュアンスを、英語でいかに自然かつ効果的に伝えるかが重要になります。直訳では意図が伝わりにくいこともあるため、状況に応じた適切なフレーズを覚えておくことが、円滑なコミュニケーションの鍵となります。ここでは、ネイティブスピーカーが実際に使う、丁寧で説得力のある英語表現をご紹介します。

"As a special exception" のフォーマルな使い方

これは、「特別な例外として」という意味の、非常にフォーマルで丁寧な表現です。「今回は特別に」の直訳に最も近く、公式な文書や、礼儀を重んじるべき相手とのコミュニケーションに適しています。

使い方：ルールの例外を認めることや、通常とは異なる対応をすることを、明確かつ公式に伝えたい時に使います。少し硬い響きがあるため、相手に「これは本当に例外的な措置なのだ」ということを理解させたい場合に効果的です。

使用例：
"Normally, we require payment within 30 days. However, as a special exception for this case, we can extend the deadline to 60 days."
（通常、お支払いは30日以内にお願いしております。しかし、今回の件につきましては、特別な例外として、期限を60日まで延長いたします。）

"Just for you" で親密さを演出する表現

「あなたのためだけに」という意味の、非常にパーソナルで親密な響きを持つ表現です。「〇〇様だけに」というニュアンスに近く、相手との良好な関係性を強調したい時に使います。

使い方：顧客への感謝を示したり、個人的な好意として何かを提供したりする際に最適です。フォーマルな場面よりは、少し打ち解けた関係の相手に使う方が効果的です。相手に「自分は大切にされている」と感じさせ、ロイヤリティを高める力があります。

使用例：
"This discount is not available to the public. I'm offering this just for you, as one of our most valued customers."
（この割引は、一般には公開しておりません。最も大切なお客様のお一人である、あなたのためだけにご提供するものです。）

"We don't usually do this, but..." の効果的な使い方

「普段はこのようなことはしないのですが、しかし…」という意味の、非常に口語的で説得力のある表現です。「通常は〇〇ですが」という日本語のテクニックに近く、例外であることを際立たせる効果があります。

使い方：これから提示するオファーが、いかに異例で価値のあるものかを強調したい時に使います。この前置きがあることで、相手は「何か特別な提案が来るぞ」と期待感を持ち、その後の言葉に真剣に耳を傾けるようになります。交渉の切り札として非常に有効なフレーズです。

使用例：
"We don't usually offer free shipping on orders of this size, but... since this is your first time ordering from us, I'll make an exception."
（普段、この規模のご注文で送料を無料にすることはないのですが…今回が初めてのご注文ですので、例外とさせていただきます。）

英語での交渉時に注意すべき文化的な違い

英語で「特別扱い」を伝える際には、文化的な背景の違いにも注意が必要です。一般的に、欧米のビジネス文化では、日本ほど「暗黙の了解」や「貸し借り」の感覚は強くありません。そのため、よりロジカルで明確なコミュニケーションが好まれます。

「今回は特別に」という好意を示すだけでなく、なぜそうするのか、その理由を論理的に説明することが重要です。「Because you are a long-term partner（あなたは長年のパートナーだから）」「To build a strong future relationship（将来の強固な関係を築くため）」といった理由を添えることで、あなたの提案は単なる感情的なものではなく、合理的なビジネス判断であると相手に理解され、より受け入れられやすくなります。

また、「特別対応」の見返りとして何かを期待する場合は、それを曖昧にせず、明確に言葉にすることが推奨されます。「In return, we would appreciate it if you could...（その見返りとして、～していただけると幸いです）」と、はっきりと伝える文化があることを覚えておきましょう。

まとめ：「今回は特別に」を使いこなし、相手の心を動かす交渉術

この記事では、「今回は特別に」という、たった一言のフレーズが持つ、計り知れないほどの力と、その裏に潜むリスクについて、あらゆる角度から徹底的に解説してきました。この言葉は、単なる値引きの口実や、例外対応を伝えるための事務的な言葉ではありません。それは、相手の心を動かし、ビジネスを加速させ、人間関係を豊かにするための、高度なコミュニケーション術なのです。

私たちは、この言葉が「例外」と「好意」の二つの要素から成り立ち、相手の自己重要感を満たし、決断を促す心理的効果を持つことを学びました。そして、その力を最大限に引き出すためには、価格交渉、納期調整、顧客サービス、社内協力、謝罪対応といった、あらゆる状況に応じた適切な使い方をマスターする必要があります。

「特別感」の演出がもたらすビジネス上のメリット

「特別感」を巧みに演出することは、ビジネスに計り知れないメリットをもたらします。それは、単に目の前の取引を成立させるだけでなく、顧客ロイヤリティの醸成に直結します。自分を特別扱いしてくれる企業や担当者に対し、顧客は強い愛着と信頼を抱きます。この感情的な繋がりは、価格競争が激化する現代市場において、他社には真似できない、極めて強力な競争優位性となるのです。

また、「今回は特別に」という言葉は、あなた自身の価値を高めることにも繋がります。あなたが「特別な計らい」をできる裁量権を持った人物であると示すことは、相手に「この人は、単なる担当者ではなく、力のあるキーパーソンなのだ」という印象を与えます。これにより、交渉相手として一目置かれ、その後のビジネスが円滑に進むようになるでしょう。

信頼関係を壊さないための絶対的なルール

しかし、最後に、この言葉を使う上での最も重要な、そして絶対に破ってはならないルールを改めて強調しておきたいと思います。それは、「決して、嘘をつかないこと」です。

根拠のない「特別」、誰にでも言っている「特別」、実現不可能な「特別」。これらはすべて、相手を欺き、操作しようとする不誠実な行為です。一度失った信頼を取り戻すのは、極めて困難です。この言葉の持つ力は、あなたと相手との間に築かれた信頼関係という土台があって、はじめて成り立つのです。

あなたの誠実さを燃料として、「今回は特別に」という言葉を、ここぞという場面で、本当に相手のためを思って使ってください。その時、この言葉は単なる交渉のフレーズを超え、相手の心に深く響き、強固な信頼の架け橋となるはずです。言葉の力を正しく理解し、誠実に使いこなすこと。それこそが、相手の心を動かし、ビジネスを成功に導く、真の交渉術と言えるでしょう。